כיצד מגישים תביעה בביטוח לחו”ל

כיצד מגישים תביעה

אירוע ביטוחי בעת שהייה בחו”ל יכול להיות מפחיד ומלחיץ, אך למרות שאתם בארץ זרה – אתם לא לבד.
ראשית עליכם להתקשר לטלפון החירום הפועל 24 שעות ביממה אותו תקבלו בזמן הפעלת פוליסת הביטוח, שם יענה לכם סוכן מטעם חברת הביטוח שינחה אתכן. אנו קיבצנו עבורכם מספר עצות כלליות לפעולה, אין לראות בהן כמחליפות את הוראות הסוכן/רפרנטית במוקד הטלפני.

מספרי חירום :

הראל
00-972-3-7547030  (שיחה מחו”ל)
03-7547030  (שיחה מישראל)
כלל 
00-972-3-5620000  (שיחה מחו”ל)
03-5620000  (שיחה מישראל)
הפניקס
00-972-9-8920930  (שיחה מחו”ל)
09-8920930  (שיחה מישראל)

טיפול רפואי בחו”ל

במקרה של בעיה רפואית במהלך השהות בחו”ל, ראשית עליכם להתקשר למוקד החירום. במידת הצורך המוקד יפנה אתכם למוסד הרפואי הקרוב למיקומכם ובמקרה של אשפוז ישלם על הטיפול ( בכפוף לפוליסה ).
עם שובכם ארצה אנו נעזור לכם בטיפול התביעה מול חברת הביטוח.
חשוב ביותר להביא עמכם ארצה:

  •  דו”ח מיון
  • מסמכי אשפוז הכוללים טפסי אבחנה, סיבת הטיפול ומסמך מהרופא המטפל.
  • קבלות בגין תשלום על טיפול רפואי.
  • מרשמים עבור תרופות וקבלות על קנייתן.

לאחר שנציג תביעות מטעם חברת הביטוח יפתח דיווח אודות האירוע עליכם למלא את הטפסים הבאים ולמסור לנו:

  • שאלון תביעה מלא וחתום.
  • כתב ויתור על סודיות רפואית.
  • העתק כל המסמכים הרפואיים הרלוונטיים לאירוע.

במידה ונזקקת לטיפול של רופא ולא של מוסד רפואי, הקפד לקבל מהרופא המטפל:

  • מסמך הכולל אבחנה, סיבת טיפול ותולדות האירוע.
  • קבלות מקוריות בגין תשלום לרופא.
  • מרשמים וקבלות מקוריות בגין רכישת תרופות על פי מרשם.

בעת סיום העברת הטפסים מחלקת התביעות של חברת הביטוח תבדוק את תביעתך ופיצויים יגיעו או שלא יגיעו לחשבונך בהתאם לאירוע ולתנאי הפוליסה.

להורדת טפסי תביעה למקרה של טיפול רפואי בחו”ל >>


נזק או אובדן מטען אישי

במקרה של נזק או אובדן של המטען האישי הקפד להמציא ולשמור את המסמכים הבאים:

  • אישור מקורי של המשטרה המקומית או אסמכתא של גורם רשמי (שדה תעופה, תחנת רכבת וכו’) במקום בו האירוע התרחש ובסמוך למועד האירוע ככל שניתן.
  • אם המטען אבד או ניזוק בהיותו תחת השגחה של מוביל אווירי או יבשתי דרוש אסמכתא מהמוביל.
  • קבלות רכישה על הפריטים שאבדו או ניזוקו.

עם שובך ארצה צור עימנו קשר ואנו נדאג לידע את חברת הביטוח. לאחר הדיווח לחברת הביטוח יהיה עליך למלא ולהעביר את הטפסים הבאים (בנוסף לטפסים שציינו לעיל) :

  • שאלון תביעה מלא וחתום.
  • מסמכים נוספים בהתאם לנסיבות וסוג האירוע.
  • (אם אין בידך קבלות רכישה על הפריטים שניזוקו או אבדו, שווי הפריטים יוערך על ידי חברת הביטוח בניכוי בלאי.)

בעת סיום העברת הטפסים מחלקת התביעות של חברת הביטוח תבדוק את תביעתך ופיצויים יגיעו או שלא יגיעו לחשבונך בהתאם לאירוע ולתנאי הפוליסה.

להורדת טפסי תביעה למקרה של נזק או אובדן מטען אישי >>


כיצד מגישים תביעה

הגשת תביעת ביטוח אינה הליך מסובך אם מבצעים אותו נכון. אנו בקבוצת INS מודעים לכך כי פעמים רבות לאחר האירוע מציפות אותנו תחושות דאגה ובלבול ולכן אנו כאן בשבילכם, לענות על כל שאלותיכם ולעזור לכן לעבור את התהליך בקלות, במהירות וכמובן בהצלחה.

אנו תמיד ממליצים לפנות אלינו בדחיפות סמוך ככל הניתן לקרות המקרה, וזאת על מנת שנוכל להעניק לכם שירות וליווי אישי. אנו זמינים בטל’ 1-700-70-70-55

לכל מקרה קיבצנו עבורכם מספר דגשים כללים לפיהם חשוב לפעול בעת הגשת תביעה:

1.  ראשית עליכם לדווח על האירוע מוקדם ככל הניתן לחברת הביטוח, ניתן לעשות זאת ישירות אל מול חברת הביטוח או דרכינו.

2.  לאחר שהדיווח ייקלט במערכת יישלח אליכם מכתב המפרט את כל המסמכים אותם עליכם לצרף לתביעה, להמציא או למלא.

3.  לאחר צירוף המסמכים המתאימים, התביעה תטופל בחברת הביטוח ויוחלט האם לקבלה או לא לפי התנאים המצוינים בפוליסה.


חשוב לציין כי קיימים הבדלים בהגשות תביעות בתחומי ביטוח שונים. על מנת שתוכלו לקבל את המידע המדויק ביותר עבור המקרה שלכם ועל דרך הטיפול בתביעה שלך אתם מוזמנים לקרוא עוד:

>> כיצד מגישים תביעה בביטוח חו”ל ?

>> כיצד מגישים תביעה בביטוח רכב ?

>> כיצד מגישים תביעה בביטוח בריאות וסיעוד ?

>> כיצד מגישים תביעה בביטוח חיים ?


כיצד מגישים תביעה

אנו בקבוצת INS מאמינים כי ביטוח חיים הינו אחד הביטוחים החשובים ביותר. הוא משמש כמעין חיסכון לטווח ארוך ומבטיח הכנסה בגיל הפרישה, וכן מהווה ביטחון כלכלי לבני משפחתו של המבוטח במידה וחלילה ימות. אז כיצד תוכלו לממש את זכויותיכם במידת הצורך?

ראשית, בכל מקרה של תביעת ביטוח חיים, ישנה תקופת התיישנות של עד 3 שנים בלבד, בהם ואך ורק בהם ניתן להגיש תביעה בגין ביטוח זה לחברת הביטוח. במידה ותקופת ההתיישנות תמה, כל תביעה שתוגש בנושא תידחה.

אולם כמו לכל כלל, גם כאן ישנו היוצא מן הכלל. ישנם מקרים חריגים בהם ערכאה משפטים יכולה לקבוע תקופת התיישנות חדשה וזאת בעזרת מכתב שישלח ע”י בני משפחתו של המבוטח המפרטים את כל הסיבות הרלוונטיות לכך, אך אילו מקרים חריגים ביותר.

ראשית כדי שתוכלו להתקדם עם התביעה – עליכם לדעת מהם זכויותיכם:

1. במקרה מות יקיריכם תהיו זכאים לפיצויים שנצברו על שמו. השאירים (בן\ת זוג וילדים עד גיל 21) יהיו זכאים לפיצויים מהמעסיק האחרון וזאת על פי תצהיר שאירים החתום ע”י עו”ד. תשלום הפיצויים יבוצע לאחר קבלת טופס 161 חתום ע”י המעסיק ואישור מס משלטונות מס הכנסה.
בנוסף תהיו זכאים לכספי פיצויים ממעסיקים קודמים וזאת בהתאם לשומת המס.

2. במקרה וישנם ביטוחי חיים ומנהלים המוטבים שהוגדרו מראש ע”י המבוטח יהיו זכאים לתשלום סכומי ביטוח אילו. במידה והנפטר לא הגדיר מוטבים מראש, הזכאים לכסף יקבעו לפי צו ירושה אותו יוציא בית משפט.

3. במקרה וישנה קרן פנסיה, תשולם פנסיית שאירים לבן/ת הזוג ולילדים תחת גיל 21.

לאחר שאתם יודעים את זכויותיכם, צרו עימנו קשר ואנו נלווה אתכם לאורך כל הדרך על מנת להקל ולקצר עבורכם את התהליך. אנו זמינים בטל’ 1-700-70-70-55.


אז מהו תהליך התביעה?

  • עם יצירת הקשר עימנו אנו נישלח לכם מסמכים אותם עליכם למלא עם כל הגורמים המעורבים בעניין, לאחר מילוי המסמכים אנו נבדוק את תקינותם ואת זכאותכם לפיצוי מחברת הביטוח לפי תנאי הפוליסה ותנאי החוזר של המפקח על הביטוח לעניין הגשת תביעה.
  • במידה ונמצא אתכם זכאים לפיצוי, אנו נגיש עבורכם את המסמכים למחלקת התביעות של חברת הביטוח ונעדכן אתכם מידית במידה וחסרים מסמכים.
  • לאחר השלמת העברת כל המסמכים למחלקת התביעות של חברת הביטוח, היא תדון בבקשתכם ותחזיר לנו תשובה לגבי אישור התביעה או דחייתה. אנו ניצור עמכם קשר ונעדכן אתכם בכל הקשור לנושא ותשלום מחברת הביטוח יגיע או שלא יגיע אל חשבונכם לפי החלטת חברת הביטוח.


במידה ומדובר על ביטוח חיים או מנהלים, מיד עם אישור התביעה חברת הביטוח תדאג להסדיר את התשלום בעזרת המחאה או העברה בנקאים ישירות לחשבונכם.

במידה ומדובר על תביעה כנגד קרן פנסיה, מיד עם אישור התביעה תשלם קרן הפנסיה קצבה חודשית לשאירים הזכאים לכך. תשלום הפנסיה כפוף לניכוי מס במקור עפ”י הנחיות מס הכנסה. הסכומים ישולמו באמצעות העברה לחשבון בנק שיקבע על פי מסמך מתאים אותו תגישו עם הגשת מסמכי התביעה לחברת הביטוח.


כיצד מגישים תביעה

הגשת תביעה בגין פוליסת בריאות הינה הליך פשוט יחסית אך במקרים דחופים הוא עלול להיראות ארוך ומסורבל עקב תחושות הבלבול והלחץ לקבלת הכיסוי בעת הצורך. ראשית התקשרו אלינו לקבוצת INS בטל’ 1-700-70-70-55 ואנו נלווה אתכם לאורך כל הדרך. עם הליווי שלנו נוכל להקל על התהליך עבורכם ובעזרת התנהלות נכונה אפילו לקצר אותו.

במקרים שונים של תביעות, בעלי הפוליסות הינם בעלי זכויות שונות אשר צריכים לעבור תהליך תביעה שונה הכולל מסמכים שונים. קיבצנו עבורכם מספר הליכים נפוצים על מנת להקל עבורכם את התהליך, אך חשוב לנו להזכיר לכם שגם אם קיים כאן מדריך למקרה התביעה הספציפי שלכם, אל תראו במדריך זה תחליף ללוי אנושי ואישי וצרו עימנו קשר בכל מקרה.


כיצד מגישים תביעת בריאות בגין ניתוחים?

ראשית נפרט את זכויותיכם במידה אתם בלי ביטוח רפואי הכולל כיסוי מתאים:

1. הזכאות למימון ניתוח הצפוי מראש הינה במידה ומצוין כך בפוליסת הבריאות אותה רכשתם. אתם זכאים לכיסוי מלא לתשלום לבית החולים ולמנתח המצויים בהסכם עם חברת הביטוח שלכם (וזאת אלה אם כן לא מצוין אחרת).

2. זכותכם לבחור את המנתח אשר ינתח אתכם. ניתן לראות את רשימת המנתחים הנמצאים בהסדר עם חברת הביטוח שלכם באתר האינטרנט של החברה. במידה ואתר בוחרים במנתח שלא נמצא בהסכם עם חברת הביטוח, תפוצו על ידי חברת הביטוח לפי מחירון ידוע מראש.

3. הזכאות לניתוח הצפוי מראש מותנת באישור התביעה ע”י חברת הביטוח והתחייבותה בכתב.

על מנת שנוכל להתחיל את הליך אל מול חברת הביטוח אנו נשלח לכם טפסים אותם עליכם למלא בדיוק ובסבלנות יחד עם הרופא המטפל ולשלחו לנו אותם בהקדם. אל תחסירו פרטים ומלאו בכנות:

  • טופס תביעה לתיאום ניתוח ממולא על ידיכם.
  • טופס לתיאום ניתוח ממולא על יד הרופא.
  • מכתב מהרופא המטפל בקופת החולים אודות הבעיה הרפואית, על הרופא לציין במכתב מתי הופיעה הבעה לראשונה ומתי עלה הצורך בניתוח.

את הטפסים אנו נשלח למחלקת התביעות של חברת הביטוח לאחר שמילאתם אותם בדיוק ולא החסרתם פרטים, לאחר מכן מחלקת התביעות של חברת הביטוח תדון בסוגיה ותחזיר תשובה למבוטח בתוך 10 ימי עסקים בקשר לניתוח. במידה והתביעה תאושר עליכם לקבל מחברת הביטוח אישור על כך בכתב הכולל התחייבות כספית לכיסוי הניתוח.


כיצד מגישים תביעה בגין אירוע סיעודי?

ראשית נפרט מהו מצב סיעודי, מצב זה נקבע על פי מדד A.D.L  לפיו אדם סיעודי במידה ואינו יכול לבצע 3 מתוך 6 הפעולות הבאות ( או 2 פעולות במקרה שאחת מהן היא “אי שליטה על הסוגרים” ) :

1. לאכול ולשתות.                4. לאכול ולשתות.

2. להתלבש והתפשט.          5. ללכת

3. להתרחץ.                      6. אי שליטה על הסוגרים.

במידה והנכם בעלי ביטוח סיעודי, הנכם זכאים במקרה הצורך לזכויות אילו:

1. קבלת גמלה חודשית ישירות לחשבון הבנק של האדם הסיעודי החל מסיום תקופת ההמתנה הנקובה בפוליסה.

2. קבלת הקצבה קבועה למשך מספר שנים הנקובים בפוליסה.

לאחר שיצרתם עמנו קשר ראשוני בנושא התביעה, אנו נעביר לכם את הטפסים הבאים אשר עליכם למלא יחד עם הרופא המטפל בסבלנות ובדיוק ועליכם להחזיר לנו בהקדם (חלק מהטפסים עליכם לקבל מהמוסדות הרפואיים) :

  • טופס תביעה למקרה סיעודי (הכולל בתוכו שאלון תפקודי אשר ממולא ע”י רופא מטפל או עובד סוציאלי)
  • דו”ח של המוסד הרפואי/ הרופא המטפל/ ביטוח לאומי העוסק במצבו הבריאותי והתפקודי של המבוטח.
  • במקרה של “תשישות נפש” בלבד יש לצרף אבחנה מנוירולוג או פסיכוגריאטר.

לאחר מילוי הטפסים והעברתם אלינו, אנו נשלח את הטפסים למחלקת התביעות של חברת הביטוח. ברוב המקרים חברת הביטוח תשלח נציג מטעמה לבית המבוטח בתיאום מראש, בד”כ נציג זה יהיה רופא או עובד סוציאלי.

לאחר בחינת הטפסים ומסקנות נציג חברת הביטוח יוחלט במחלקת התביעות של חברת הביטוח האם לאשר את התביעה. במידה והתביעה תאושר חברת הביטוח תחל בהעברת גמלה חודשית ישירות לחשבונו של המבוטח ללא כל מיסוי או ניכוי (במידה ותמה תקופת ההמתנה).


כיצד מגישים תביעה אמבולטורית?

הכיסוי האמבולטורי כולל מגוון של טיפולים ובדיקות רפואיות, בין היתר: בדיקת הריון, התייעצות עם מומחה, בדיקות אבחנתיות, צילומי רנטגן, טיפולי פיזיותרפיה ועוד. במידה ואתם בעלי פוליסת בריאות הכוללת כיסוי אמבולטורי אתם בעלי הזכויות הבאות:

1. כיסוי חלקי בגובה של 50%-80% או עד תקרה הנקובה בפוליסה לכיסוי הטיפול/ הבדיקה.

2. קבלת החזר על בדיקה או טיפול במידה שהצורך בו אירע אך ורק לאחר תקופת הביטוח והאכשרה.

3. במידה והפוליסה תלוית שב”ן (שירותי בריאות נוספים, הרחבה לשירותי הבריאות של ביטוח הבריאות הממלכתי הנרכש בקופות החולים), עליכם למצה את זכויותיכם ראשית מול קופת החולים ורק לאחר מכן מול חברת הביטוח המבטחת אתכם.

לאחר שיצרת עמנו קשר סמוך ככל הניתן לאירוע, אנו נשלח אליכם טפסים אותם עליכם למלא בהקדם עם הרופא המטפל ולהחזיר לנו (חלק מהטפסים עליכם לדרוש מהמוסדות הרפואיים ) :

  • טופס תביעה להחזר הוצאות הממולא על ידיכם.
  • טופס תביעה להחזר הוצאות הממולא על ידי הרופא המקצועי המטפל, בהעדר רופא כזה, על רופא המשפחה / הילדים למלא עבורכם את הטופס.
  • במידה ומיציתם את זכויותיכם אל מול קופות החולים, העבירו לנו צילום קבלה עם אישור התשלום.

לאחר שמילאתם ושלחתם לנו את הטפסים הללו, אנו נעביר אותם הלאה למחלקת התביעות של חברת הביטוח שלכם. מחלקת התביעות תדון בבקשתכם ובמידה ותאשר את תביעתכם החברת תפקיד שיפוי בחשבון הבנק שלכם.


כיצד מגישים תביעה בגין תרופות שאינן בסל התרופות הממלאכתי ?

במידה ואתה בעל ביטוח בריאות הכולל כיסוי לתרופות שאינן בסל התרופות הממלכתי אתה בעל הזכויות הבאות:

1. כיסוי לתרופה במידה ועלותה עולה על ההשתתפות העצמית הנקובה בתנאי הפוליסה למרשם בחודש, בד”כ ההשתתפות העצמית נעה בסכומים של 250-500 ₪ בחודש.

2. כיסוי לתרופות הנמצאות מחוץ לסל התרופות הממלכתי ומוכרות ע”י מוסדות רפואיים כנחוצים לטיפול בבעיה הספציפית של המבוטח.

3. הזכאות לכיסוי הינה אך ורק בתנאי שהצורך בתרופה החל לאחר תחילת תקופת הביטוח ותקופת האכשרה.

לאחר שתיצרו עמנו קשר ראשוני אנו נלווה אתכם ונעביר לכם את הטפסים הבאים אותם עליכם למלא יחד עם הרופא המטפל (חלק המטפסים עליכם לדרוש מהמוסדות הרפואיים ) :

  • טופס תביעה להחזר הוצאות הממולא על ידיכם.
  • טופס תביעה להחזר הוצאות הממולא ע”י הרופא המטפל.
  • מרשם מהרופא לתרופה.

לאחר מילוי הטפסים יחד עם הרופא, עליכם להחזיר אותם אלינו בצירוף קבלות מקוריות בגין רכישת התרופה. לאחר מכן אנו נעביר את הטפסים להמשך טיפול אצל מחלקת התביעות של החברה המבטחת.

במידה והתביעה תאושר עליכם לשלוח מידי חודש קבלה מקורית בגין רכישת התרופה וחברת הביטוח תפצה אתכם בסכום שמעבר להשתתפות העצמית הנקובה בפוליסה.


למעבר למערכת לאיתור רופאים הנמצאים בהסדר עם חברות הביטוח:

  • לאיתור רופאים בחברת כלל
  • לאיתור רופאים בחברת הראל
  • לאיתור רופאים בחברת מגדל
  • לאיתור רופאים בחברת איילון
  • לאיתור רופאים בחברת הפניקס
  • לאיתור רופאים בחברת מנורה

להורדת טפסי תביעה בגין החזר הוצאות / פיצוי >>

להורדת טפסי תביעה בגין ניתוח >>


כיצד מגישים תביעה

אירוע ביטוחי בעת שהייה בחו”ל יכול להיות מפחיד ומלחיץ, אך למרות שאתם בארץ זרה – אתם לא לבד.
ראשית עליכם להתקשר לטלפון החירום הפועל 24 שעות ביממה אותו תקבלו בזמן הפעלת פוליסת הביטוח, שם יענה לכם סוכן מטעם חברת הביטוח שינחה אתכן. אנו קיבצנו עבורכם מספר עצות כלליות לפעולה, אין לראות בהן כמחליפות את הוראות הסוכן/רפרנטית במוקד הטלפני.

מספרי חירום :

הראל
00-972-3-7547030  (שיחה מחו”ל)
03-7547030  (שיחה מישראל)
כלל 
00-972-3-5620000  (שיחה מחו”ל)
03-5620000  (שיחה מישראל)
הפניקס
00-972-9-8920930  (שיחה מחו”ל)
09-8920930  (שיחה מישראל)

טיפול רפואי בחו”ל

במקרה של בעיה רפואית במהלך השהות בחו”ל, ראשית עליכם להתקשר למוקד החירום. במידת הצורך המוקד יפנה אתכם למוסד הרפואי הקרוב למיקומכם ובמקרה של אשפוז ישלם על הטיפול ( בכפוף לפוליסה ).
עם שובכם ארצה אנו נעזור לכם בטיפול התביעה מול חברת הביטוח.
חשוב ביותר להביא עמכם ארצה:

  •  דו”ח מיון
  • מסמכי אשפוז הכוללים טפסי אבחנה, סיבת הטיפול ומסמך מהרופא המטפל.
  • קבלות בגין תשלום על טיפול רפואי.
  • מרשמים עבור תרופות וקבלות על קנייתן.

לאחר שנציג תביעות מטעם חברת הביטוח יפתח דיווח אודות האירוע עליכם למלא את הטפסים הבאים ולמסור לנו:

  • שאלון תביעה מלא וחתום.
  • כתב ויתור על סודיות רפואית.
  • העתק כל המסמכים הרפואיים הרלוונטיים לאירוע.

במידה ונזקקת לטיפול של רופא ולא של מוסד רפואי, הקפד לקבל מהרופא המטפל:

  • מסמך הכולל אבחנה, סיבת טיפול ותולדות האירוע.
  • קבלות מקוריות בגין תשלום לרופא.
  • מרשמים וקבלות מקוריות בגין רכישת תרופות על פי מרשם.

בעת סיום העברת הטפסים מחלקת התביעות של חברת הביטוח תבדוק את תביעתך ופיצויים יגיעו או שלא יגיעו לחשבונך בהתאם לאירוע ולתנאי הפוליסה.

להורדת טפסי תביעה למקרה של טיפול רפואי בחו”ל >>


נזק או אובדן מטען אישי

במקרה של נזק או אובדן של המטען האישי הקפד להמציא ולשמור את המסמכים הבאים:

  • אישור מקורי של המשטרה המקומית או אסמכתא של גורם רשמי (שדה תעופה, תחנת רכבת וכו’) במקום בו האירוע התרחש ובסמוך למועד האירוע ככל שניתן.
  • אם המטען אבד או ניזוק בהיותו תחת השגחה של מוביל אווירי או יבשתי דרוש אסמכתא מהמוביל.
  • קבלות רכישה על הפריטים שאבדו או ניזוקו.

עם שובך ארצה צור עימנו קשר ואנו נדאג לידע את חברת הביטוח. לאחר הדיווח לחברת הביטוח יהיה עליך למלא ולהעביר את הטפסים הבאים (בנוסף לטפסים שציינו לעיל) :

  • שאלון תביעה מלא וחתום.
  • מסמכים נוספים בהתאם לנסיבות וסוג האירוע.
  • (אם אין בידך קבלות רכישה על הפריטים שניזוקו או אבדו, שווי הפריטים יוערך על ידי חברת הביטוח בניכוי בלאי.)

בעת סיום העברת הטפסים מחלקת התביעות של חברת הביטוח תבדוק את תביעתך ופיצויים יגיעו או שלא יגיעו לחשבונך בהתאם לאירוע ולתנאי הפוליסה.

להורדת טפסי תביעה למקרה של נזק או אובדן מטען אישי >>


כיצד מגישים תביעה

אירוע ביטוחי בעת שהייה בחו”ל יכול להיות מפחיד ומלחיץ, אך למרות שאתם בארץ זרה – אתם לא לבד.
ראשית עליכם להתקשר לטלפון החירום הפועל 24 שעות ביממה אותו תקבלו בזמן הפעלת פוליסת הביטוח, שם יענה לכם סוכן מטעם חברת הביטוח שינחה אתכן. אנו קיבצנו עבורכם מספר עצות כלליות לפעולה, אין לראות בהן כמחליפות את הוראות הסוכן/רפרנטית במוקד הטלפני.

מספרי חירום :

הראל
00-972-3-7547030  (שיחה מחו”ל)
03-7547030  (שיחה מישראל)
כלל 
00-972-3-5620000  (שיחה מחו”ל)
03-5620000  (שיחה מישראל)
הפניקס
00-972-9-8920930  (שיחה מחו”ל)
09-8920930  (שיחה מישראל)

טיפול רפואי בחו”ל

במקרה של בעיה רפואית במהלך השהות בחו”ל, ראשית עליכם להתקשר למוקד החירום. במידת הצורך המוקד יפנה אתכם למוסד הרפואי הקרוב למיקומכם ובמקרה של אשפוז ישלם על הטיפול ( בכפוף לפוליסה ).
עם שובכם ארצה אנו נעזור לכם בטיפול התביעה מול חברת הביטוח.
חשוב ביותר להביא עמכם ארצה:

  •  דו”ח מיון
  • מסמכי אשפוז הכוללים טפסי אבחנה, סיבת הטיפול ומסמך מהרופא המטפל.
  • קבלות בגין תשלום על טיפול רפואי.
  • מרשמים עבור תרופות וקבלות על קנייתן.

לאחר שנציג תביעות מטעם חברת הביטוח יפתח דיווח אודות האירוע עליכם למלא את הטפסים הבאים ולמסור לנו:

  • שאלון תביעה מלא וחתום.
  • כתב ויתור על סודיות רפואית.
  • העתק כל המסמכים הרפואיים הרלוונטיים לאירוע.

במידה ונזקקת לטיפול של רופא ולא של מוסד רפואי, הקפד לקבל מהרופא המטפל:

  • מסמך הכולל אבחנה, סיבת טיפול ותולדות האירוע.
  • קבלות מקוריות בגין תשלום לרופא.
  • מרשמים וקבלות מקוריות בגין רכישת תרופות על פי מרשם.

בעת סיום העברת הטפסים מחלקת התביעות של חברת הביטוח תבדוק את תביעתך ופיצויים יגיעו או שלא יגיעו לחשבונך בהתאם לאירוע ולתנאי הפוליסה.

להורדת טפסי תביעה למקרה של טיפול רפואי בחו”ל >>


נזק או אובדן מטען אישי

במקרה של נזק או אובדן של המטען האישי הקפד להמציא ולשמור את המסמכים הבאים:

  • אישור מקורי של המשטרה המקומית או אסמכתא של גורם רשמי (שדה תעופה, תחנת רכבת וכו’) במקום בו האירוע התרחש ובסמוך למועד האירוע ככל שניתן.
  • אם המטען אבד או ניזוק בהיותו תחת השגחה של מוביל אווירי או יבשתי דרוש אסמכתא מהמוביל.
  • קבלות רכישה על הפריטים שאבדו או ניזוקו.

עם שובך ארצה צור עימנו קשר ואנו נדאג לידע את חברת הביטוח. לאחר הדיווח לחברת הביטוח יהיה עליך למלא ולהעביר את הטפסים הבאים (בנוסף לטפסים שציינו לעיל) :

  • שאלון תביעה מלא וחתום.
  • מסמכים נוספים בהתאם לנסיבות וסוג האירוע.
  • (אם אין בידך קבלות רכישה על הפריטים שניזוקו או אבדו, שווי הפריטים יוערך על ידי חברת הביטוח בניכוי בלאי.)

בעת סיום העברת הטפסים מחלקת התביעות של חברת הביטוח תבדוק את תביעתך ופיצויים יגיעו או שלא יגיעו לחשבונך בהתאם לאירוע ולתנאי הפוליסה.

להורדת טפסי תביעה למקרה של נזק או אובדן מטען אישי >>

 


מידע שימושי

אנו בקבוצת INS מאמינים שהיתרון שלנו, סוכנויות הביטוח על חברות הביטוח – הוא בעיקר בשירות אמין וליווי אישי. לכן אנו שמים בראש סדר העדיפויות שלנו כסוכנות את השירות ועושים הכל על מנת להעניק לכם – הלקוחות את השירות הטוב ביותר.

במסגרת ניסיונות אילו, אספנו כאן עבורכם מספר מדריכים למצבי חירום, מספרי חירום, מחשבונים, מאמרים ועוד כלים שיעמדו לרשותכם בכל עת.


אמנת שירות

מספרי טלפון שימושיים – מגוון מספרי טלפון של נותני שירות בשעת חירום.

טפסים שימושים מגוון טפסים שימושים בעת עשית ביטוח, הגשת תביעה, מעבר בין סוכנים ועוד.

כיצד מגישים תביעה – מדריך להגשת תביעה כנגד חברות הביטוח בעת הצורך, על מנת לכוון אתכם בצורה יותר טובה אספנו עבורכם מספר מדריכים להגשת תביעות בתחומי ביטוח שונים.

תקרות ומדרגות מס– אוסף של מדרגות מס שונים ותקרות הפרשה לתוכניות חיסכון השונות / פנסיה שבעזרתם תוכלו לנצל את ההטבות מס המגיעות לכם.

מילון מונחי ביטוח

מחשבונים – קיבצנו עבורכם מספר מחשבונים המחולקים לפי נושאים, מחשבונים כללים, מחשבוני משרד האוצר, מחשבוני מס, מחשבוני ביטוח ופנסיה ומחשבוני תשואות.

קישורים למגוון בנקים וחברות הביטוח המובילות בארץ.

עובדי הקבוצה – על מנת שתוכלו למצוא את הרפרנט/ית המתאים/ה עבורכם וליצור עימו/ה קשר ישיר.

הטיפול אישי – היתרון משמעותי !